<< назад   вперед >>   Отправить E-mail авторам   На главную...   На сайт ИОО
  Электронные учебники Кафедра экономической теории Информация о 'Летних школах' HESP Список выполненных проектов Научные публикации   На сайт КемГУ
 
   
   
   
   
   
   / Тема 5

 

ТЕМА 5. Основы менеджмента


    Начиная с этой темы‚ речь пойдет об основных элементах процедурного бизнеса, о тех приемах‚ которые используются с целью минимизации рисков в стандартных ситуациях, складывающихся на фирмах в условиях сложившейся рыночной системы.
План:
  1. Содержание и функции управленческой деятельности
  2. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента
  3. Менеджер как субъект управленческой деятельности. Иерархия управления
  4. Методы управления.

1. Содержание и функции управленческой деятельности


    а) Функции менеджмента в бизнесе
    Свобода предпринимательства не означает анархии. Для того‚ чтобы бизнес был эффективным‚ необходим порядок, организующее начало, управление. Конкуренция в современном мире между странами - это не конкуренция систем, а конкуренция между моделями менеджмента (японская, американская, германская...).
    Питер Дракер выделяет для менеджмента 3 экономические задачи различного измерения:
  1. существующий бизнес должен быть эффективным;
  2. его потенциал должен быть определен и реализован;
  3. его следует превратить в другой бизнес, отвечающий задачам будущего.

    Таким образом‚ задачи управления сводятся к организация бизнеса наиболее рациональным способом, отвечающим задачам настоящего и будущего развития.
    Функции менеджмента:
  1. организация- процесс распределения ресурсов для выполнения планов компании;
  2. планирование - выработка целей организации и определение наилучших способов их достижения;
  3. руководство - действия, направленные на стимулирование людей на более эффективное решение задач;
  4. контроль- наблюдение за достижением целей и корректировка отклонений от них.

    Этапы становления менеджмента
    Становление управления происходило параллельно развитию западного бизнеса. Выделяют интуитивный и процедурный (регулярный) менеджмент. Интуитивный менеджмент характеризуется отсутствием какой-либо системы в применении методов управления. Эффективность управления зависит от личности руководителя. С появлением крупного машинного производства, освоением массового выпуска продукции стали формироваться нормы и правила, процедуры управления. Менеджмент выделился в особый вид профессиональной деятельности‚ приобрел регулярный характер. Регулярный менеджмент в своем развитии прошел 3 стадии:
  1. менеджмент эпохи индустриализации (20-40-е гг.) - связан с организацией промышленного производства в больших масштабах, постановкой логистики, финансового планирования, в виде бюджетов и с управлением издержками.
  2. менеджмент эпохи всеобщего потребления (50-60-е гг.) связан с организацией сбыта‚ появлением маркетинга. Компании из продукт-ориентированных стали превращаться в клиент-ориентированные.
  3. Менеджмент постиндустриального общества (70-90-е гг.); рынки поделены, но появляются новые риски, связанные с быстрыми изменениями макроэкономической ситуации. Следовательно‚ для приспособления к быстроменяющимся условиям компании должны ориентироваться на стратегическое планирование, гибкие структуры, венчурные схемы - проект-ориентированные организации.

    в) Менеджмент как вид человеческой деятельности
    Менеджмент‚ в переводе с английского‚ означает управление. Определять понятие "Менеджмент" можно с разных точек зрения: в упрощенном виде - это организация взаимоздействий людей, направленных на достижение целей; менеджмент‚ это также область знаний, помогающих осуществлять эту функцию; термин "менеджмент" применим к категории людей, которые осуществляют эту функцию.
    Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей, путем рационального комбинирования и использования материальных и трудовых ресурсов.
    Менеджмент невозможен вне рынка и рыночной экономики, он требует:
  • чтобы фирма ориентировалась на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
  • чтобы фирма была ориентирована на развитие‚ рост эффективности ( а не только на доходы ее владельцев);
  • чтобы фирма и соответственно менеджер обладал определенной и четко определенной самостоятельностью в принятии решений и нес ответственность за их последствия;

    г) Признаки менеджмента как особого вида деятельности :
  1. Это хозяйственное управление. Управление вообще может касаться любых структур и в экономике и в биологии. Термин менеджмент связан с управлением в рамках хозяйственной деятельности хозяйственных структур и т.д. Под хозяйственной деятельностью понимается деятельность фирмы в любой сфере экономики (промышленности, торговле и т. д.), в любой сфере деятельности (НИОКР, производство, сбыт), если она направлена на получение прибыли.
  2. Это рыночное управление. Хозяйствование может быть и в рамках дорыночных структур, но там управление носит интуитивный и традиционный характер и только в условиях рыночной структур, которые нивелируют различия, делают ситуации часто повторяющимися и прогнозируемыми управление становится научным и рациональным.
  3. Самостоятельный вид профессиональной деятельности - менеджер независим от собственности на капитал в той фирме‚ в которой он работает. Он может владеть акциями, а может просто быть наемным управляющим. Это позволяет ему лучше сосредоточиться на проблемах фирмы и быть более гибким и восприимчивым, больше рисковать. Деятельность менеджера связана с необходимостью комбинировать разные ресурсы и разных людей (технологические, финансовые процессы, психологические, плановые и т.д.). Менеджмент - это профессия, связанная с управлением в целом, на каком бы уровне оно не осуществлялось.
  4. Рациональное управление. Такой подход означает, что менеджмент‚- это не решение простых сиюминутных проблем, он требует постановки системы целей. Рациональное управление - это достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффекта, а не достижение цели любой ценой. Рациональное управление опирается на специфический экономический механизм управления менеджмента, который включает в себя три блока: внутрифирменное управление (менеджмент организации), управление производством и управление персоналом. Комплекс менеджмента в зависимости от объекта, состоит из следующих компонентов: стратегический менеджмент, управление персоналом (или персональный или кадровый менеджмент), управление технологическими процессами и операциями, управление финансами (финансовый менеджмент), управление материально-техническим снабжением, управление сбытом продукции, управление недвижимостью, инновационный менеджмент (управление развитием), управление качеством продукции или услуг.

2.Менеджер и его функции

    а) Менеджер как субъект управленческой деятельности
    Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и имеющий полномочия в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующий в рыночных условиях. Поскольку предпринимательской деятельности свойственны риск и неопределенность результата, менеджер должен обладать самостоятельностью и ответственностью за принимаемые решения. Это способствует поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений, новых методов управления и т.д.
    Термин "менеджер" применим:

  • к организатору работы в рамках отдельных подразделений;
  • к руководителю по отношению к подчиненным;
  • к администратору любого уровня управления, организующего работу современными методами.

    Качества‚ необходимые менеджеру:
  • наличие общих знаний в области управления предприятием;
  • компетентность в вопросах технологии производства;
  • владение навыками администрирования, предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, проявлять инициативу и выгодно распределять ресурсы предприятия;
  • принятие обоснованных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками;
  • практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации;
  • умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики;
  • умение управлять людьми - основная функция.

    Функции менеджера:
  • организация конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений;
  • руководство предприятием в целом или отдельными его подразделениями;
  • управление людьми;
  • административная деятельность в соответствии с современными методами управления.

    б) Уровни управления
    Перед фирмой стоят задачи разного уровня - стратегические, тактические, оперативные. Следовательно‚ их должны решать менеджеры разных уровней. Во всех организациях возникает потребность в более чем одном управляющем за деятельностью других работников. Поэтому в любой компании существует иерархия управления, то есть организационная структура, состоящая из высшего, среднего и низшего звеньев управления.
    По месту‚ занимаемому в системе управления организацией‚ выделяют руководителей трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев.
    Руководители низового звена - наиболее многочисленная группа руководителей в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование выделенных ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частными переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых установок, постоянным общением с непосредственными производителями (работниками).
    Руководители среднего звена - представители среднего уровня в иерархии управления; они являются связующим звеном между высшим и непосредственным управлением - координируют и контролируют работу менеджеров низового звена, доводят до них решения высшего руководства. К ним относятся, например: заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала, управляющий по продукту (по проекту, по региону). Характер действий их определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В основном‚ это решение тактических задач; могут, однако решаться и элементы стратегических проблем. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями среднего и низового звена.
    Руководители высшего звена - самая малочисленная категория; обладает наибольшей властью и ответственностью в организации. Сюда относятся директора (президенты) организаций, их заместители (вице-президенты). Они определяют направление функционирования и развития организации в целом или её крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел и будущего организации (полномочия для приобретения другой компании, запуск новой производственной линии, наем дополнительных рабочих и т.п.; от них зависят цели фирмы и способы их достижения). Деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, стратегической направленностью, разнообразием принимаемых решений и напряженным темпом работы.

    в) Характеристика управленческих ролей и навыков
    Положение менеджера в иерархии определяется степенью власти над другими людьми. Занимая какое-либо звено в управленческой иерархии, менеджер выполняет свойственные этому звену функции, вступает во взаимодействие с вышестоящим руководством, подчиненными и людьми равного положения. Эти отношения могут быть описаны как роли или модели поведения:

  • межличностные роли - роли представителя, руководителя, посредника. В качестве представителей менеджеры выступают от имени фирмы на презентациях, официальных мероприятиях и т.д. В качестве руководителей менеджеры могут нанимать, обучать, стимулировать служащих, направляя их на достижение целей организации. В качестве посредников менеджеры связывают между собой группы отдельных людей и индивидуумов как внутри‚ так и вне компании (поставщиков, конкурентов, потребителей и т.д.)
  • информационные роли -"сборщик информации" - занимается опросом служащих, поиском других источников для получения полной картины; роль распространителя информации - менеджеры доносят информацию до служащих и вышестоящих руководителей; "глашатаи" - предают информацию вне кампании на встречах с советом директоров, по почте и т.д.
  • роли, связанные с принятием решений: организаторы - координируют деятельность, ищут пути улучшения использования технологий и ресурсов; специалисты по чрезвычайным ситуациям - основная задача -преодоление неожиданных проблем, которые могут угрожать достижению поставленных целей; специалисты по распределению ресурсов; специалисты по ведению переговоров - заключают сделки с поставщиками, потребителями и т.д.

    Управленческие навыки
    Независимо от вида и размеров организации менеджеры должны обладать 3 основными типами навыков: техническими, коммуникативными и аналитическими. Применение этих навыков зависит от занимаемого уровня в иерархии. На всех уровнях необходимы коммуникативные навыки; аналитические навыки более необходимы на высшем, технические - на низшем уровнях управления.
    Технические навыки - способность выполнять определенную работу. Технические навыки необходимы руководителям низшего звена. Кроме этого‚ все управляющие должны иметь "технические" управленческие способности‚ - административные навыки. Это умение составлять расписание, читать компьютерные распечатки и т.д.
    Коммуникативные навыки - навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Это навыки общения, обмена информацией; умение выбирать информационные средства(устное -письменное общение); общение посредством "хождения в народ" и т.д.
    Аналитические навыки -способность видеть организацию в целом и понимать взаимодействие между ее частями. Включают: получение и, обработку, анализ информации, установление взаимосвязей, выявление проблем, благоприятных возможностей‚ формулирование выводов, принятие решений, составление планов и т.д.

3. Методы управления


    Управленческие отношения - это отношения начальников и подчиненных. Методы управления, являются инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия
    Существует 3 вида методов управления:
  1. командный;
  2. экономический;
  3. социально-психологический.
        Командный метод. Используемые механизмы:
  4. Административные: приказ, распоряжение, указание.
  5. Нормативные: закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения.
        Метод экономический. Механизмы:
  6. процент отчисляемой прибыли;
  7. цена продукта;
  8. зарплата;
  9. материальное вознаграждение, либо санкции, предусмотренные договором.
        Социально-психологический метод. Механизмы:
  10. убеждение;
  11. критика;
  12. информирование;
  13. выступление руководителя перед людьми;
  14. выговор, объявленный в приказе,
  15. награждение грамотой, благодарность в приказе.
        Достоинства и недостатки методов:
        При командном методе управления отношения субъекта и объекта проявляются в форме власти и подчинения. Основные достоинства метода:
    1. обеспечивается единство воли руководства в достижении цели;
    2. он не требует крупных материальных затрат;
    3. в малых организациях оперативно достигаются цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды.

        Недостатки метода следующие:
    1. подавляется инициатива, творческая работа;
    2. отсутствуют действенные стимулы труда и могут возникать антистимулы;
    3. в крупных организациях:
      • менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности; поэтому она в дефиците;
      • обюрокрачивается аппарат управления;
      • требуется громоздкая система контроля.

        Экономические методы управления предполагают договорные отношения субъекта и объекта‚ как правило‚ в товарно-денежной форме. Характеризуются:
    1. свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе;
    2. выполнением договорных обязательств.

        Достоинства метода:
    1. стимулируется проявление инициативы,
    2. реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

        Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.
        Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта и объекта договорные‚ без материальной основы. Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его.
        Достоинства метода:
    1. включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей;
    2. практически не требуются материальные затраты.

        Недостатки:
    1. не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей;
    2. трудно прогнозировать результаты.

        Нет универсальных методов. На практике‚ как правило‚ они используются в комплексе.

    4. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента


        Модели управления - это системы положений, которые содержат теоретические и инструктивные утверждения о структуре и функциях управления. Содержание моделей управления определяется поведением лиц, которые занимаются управлением и набором инструментов.
        Образцы поведения управляющего персонала обозначают как стиль управления (авторитарный, демократический).
        В основе модели лежит характер производственной системы - жесткая, гибкая.
        Различают страновые модели управления‚ которые различаются по следующим критериям:
    1. внешняя среда (в силу различий исторического развития);
    2. менталитет народа (взгляды, привычки, психология, нравственный уровень);
    3. различия в школах менеджмента

        В СШАсуществует трехступенчатая подготовка: 1.средняя школа; 2. университет, колледж с получением степени бакалавра; 3. обучение 2 года по магистерским программам + не менее 2 лет практической работы. В Японии существует 3 школы бизнеса в основном для тех, кто хочет работать за границей. Руководителей для японских фирм готовят сами организации на основе концепции "обучение посредством опыта". Лишь около 35 лет сотрудники имеют шанс получить первую руководящую должность. В настоящее время происходит сближение различных школ, стандартизация образования.
        Модели различаются по следующим признакам:
    1. Преобладающий метод управления. В США и Западной Европе, Японии - экономический, дополнен командным и социально-психологическим. В России - командный, дополнен экономическим и немного социально-психологическим.
    2. Преобладающий стиль руководства. В США и Западной Европе - консультативно-демократический или благосклонно-авторитарный. В России - эксплуататорско-авторитарный или авторитарно-пассивный. Япония - основанный на участии или консультативно-демократический.
    3. Сосредоточенность менеджеров. В США и Западной Европе - на деле или на людях, или на том и другом. В России - на себе или на деле или на том и другом. В Японии - на людях и на деле.
    4. Преобладающий тип управленческих решений. В США и Западной Европе - единолично-консультативный или компромисс. В России - сугубо единоличный или единолично-консультативный. В Японии - конценсус или компромисс.
    5. Структура управленческих решений.в США и Западной Европе - короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения. В России - очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения. В случае провала оправдание: "хотели как лучше, получилось как всегда". В Японии - длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения.
    6. Преболадающий тип мотивации как процесс настройки на труд. В США и Западной Европе - мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов. Россия - мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе досужих домыслов руководителей, мотивация принуждением и отсутствие мотивации. Япония - мотивация работы на фирму. Формирование корпоративного сознания.
    7. Планирование. В США и Западной Европе - упор на долгосрочное стратегическое планирование. Россия - работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Япония - тщательное стратегическое и тактическое планирование.
    8. Демократизация производства. В США и Западной Европе - умеренное привлечение работников к управлению. Россия - очень слабое привлечение к управлению. Япония - активное привлечение работников к управлению.
    9. Автоматизация управленческих решений. В США и Западной Европе - высокая и очень высокая. Россия - очень низкая и низкая. Япония - очень высокая и высокая.
    10. Организационная культура. В США и Западной Европе - высокая. Россия - очень низкая и низкая. Япония - высокая.
    11. Назначение на высокую руководящую должность. В США и Западной Европе - требуется высокая профессиональная квалификация и опыт успешной работы. Россия - необходимы личные связи, иногда требуются формальные основания в виде диплома или некоторого опыта работы на какой-либо руководящей должности. В Японии - обязательно базовое высшее образование (предпочтительно университетское) плюс наличие степени как результата защиты новой научно-практической работы.

     

  ...ближе...в начало раздела...дальше...